キャリア決済で不明なエラーが表示された場合にチェックすること

普段利用しているキャリア決済が突然使えなくなる場合があります。
中でも困るのが「不明なエラー」です。
文字通りエラーの原因が不明なため対処ができません。
そこで今回はキャリア決済の時に不明なエラーが表示された場合にチェックすべきことを解説します。
突然表示されて、どうすればいいのか分からないエラーなので、ここで対処法を確認しておきましょう。

キャリア決済で「不明なエラー」が表示されたら冷静に次のことを確認しよう

キャリア決済は様々なことが原因で利用できないことがありますが、多くの場合はエラーの内容を教えてくれるメッセージが表示されるので対処法が分かります。
暗証番号を間違えたなら適切な番号を入力するよう促されますし、サーバーとの通信が上手くいかないなら通信エラーと表示されるでしょう。

しかし、不明なエラーは何が問題なのか分かりません。
手をこまねいていても状況は改善しないので、確認すべきチェックポイントを知っておきましょう。

ネットワークやサーバーに障害が発生していないか調べる

キャリア決済は決済処理をするのにインターネットとサーバーを利用しているため、これらが使えなくなると正常に決済できなくなります。

通信エラーが表示される場合もありますが、利用する携帯キャリアや通信方式によってはエラーメッセージが分かりにくいものになっていることがあります。

また、最近はキャリア決済の需要が増加しているために通信エラーが発生しやすい状況になっています。

エラーが発生したら携帯会社の公式サイトで障害が発生していないか確認してください。

規約違反に該当する行為をしていないか確認する

知らぬ間に規約に違反する行為をしたために、一時的にキャリア決済が利用できなくなっている可能性があります。

規約の変更が行われたタイミングなどで起こりやすいので、規約の更新に関する情報を調べましょう。
多くの場合、規約の更新が行われるとメールで通知が来るので、メールの履歴を確認するのもおすすめです。

もし規約の更新があるようなら内容を読んで、違反していないか確かめてください。
料金の未払いに関する規約が変更され、より厳しい対応がされるように変更されているかもしれません

まとめ：不明なエラーの原因は携帯キャリアごとに異なる

不明なエラーに対する基本的な対処法を紹介いたしました。
いずれも基本的な対処法ですが、不明なエラーが出たら必ず確認しておきたいポイントです。

今回紹介したポイントを確認しても問題が特定できない場合は、利用上限に達していないか、または決済システムに変更がないか調べてみてください。